Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Production à la demande
Les produits HORS CADRE sont fabriqués à la demande par notre partenaire de production Printful. Le délai de préparation habituel est de 2 à 5 jours ouvrables avant l’expédition.
Délais de livraison
Après la fabrication, le délai dépend de la destination, du produit et du transporteur disponible :
• France et Europe : généralement 5 à 20 jours ouvrables en livraison standard ;
• Autres destinations internationales : jusqu’à 20 jours ouvrables.
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Les périodes de forte activité, les jours fériés, les contrôles douaniers ou les événements indépendants de notre volonté peuvent occasionner des retards.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Ils varient selon la destination, le nombre d’articles, leur poids et leur format. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté après la validation de la commande, sauf d’éventuels droits de douane ou taxes d’importation applicables hors de l’Union européenne.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande. Le transporteur final peut varier selon la destination.
Envois séparés
Lorsque plusieurs produits proviennent de centres de production différents, ils peuvent être expédiés dans des colis séparés et arriver à des dates différentes, sans frais supplémentaires non annoncés lors du paiement.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier son adresse avant de confirmer sa commande. Si une erreur est constatée, contactez-nous au plus vite. Une modification n’est plus garantie après le lancement de la production.
Colis retardé ou perdu
Si le délai estimé est dépassé, vérifiez d’abord le suivi et contactez le transporteur. Si le problème persiste, écrivez-nous à horscadreplace@gmail.com avec votre numéro de commande. Pour un colis présumé perdu, contactez-nous au plus tard dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.
Contact
Pour toute question relative à la livraison : horscadreplace@gmail.com